- Descriere
- Modul de lucru
- Servicii Incluse
- Beneficii
- Testimoniale
Descriere
Externalizare IT
Externalizarea IT reprezintă procesul prin care o companie apelează la servicii și resurse IT furnizate de către terți specializați. Aceasta implică transferul responsabilității IT pentru gestionarea și întreținerea infrastructurii IT, a aplicațiilor și a serviciilor IT către un furnizor extern. Prin externalizarea IT, compania beneficiază de expertiza și experiența furnizorului, reducând costurile operaționale și riscurile asociate gestionării interne a sistemelor IT. De asemenea, externalizarea IT permite companiei să se concentreze mai mult pe activitățile sale de bază și să își aloce resursele în mod strategic. Cu toate acestea, este important să se stabilească acorduri contractuale clare și să se asigure o comunicare eficientă între companie și furnizorul IT pentru a asigura un parteneriat de succes.
Iata cateva din serviciile incluse in pachetul de externalizare IT:
- Asistenta tehnica IT onsite sau prin conexiuni remote. NCS preia responsabilitatea de a rezolva problemele și incidentele tehnice ale clienților.
- Monitorizarea și gestionarea infrastructurii IT reprezintă un alt serviciu esențial oferit în cadrul serviciului de externalizare IT pe care NCS il furnizeaza in baza contractului IT. Furnizorul se asigură că toate sistemele și rețelele sunt funcționale și se ocupă de mentenanță IT și actualizări.
- Serviciile de securitate cibernetică sunt, de asemenea, incluse în serviciul de externalizare IT. NCS implementează soluții de securitate IT pentru a proteja datele și rețelele companiei de amenințări externe.
- NCS include in serviciile de externalizare IT și gestionarea bazelor de date, asigurând backup și recuperare de date, optimizarea performanței și administrarea acestora în mod eficient.
- Un alt serviciu frecvent solicitat este mentenanța aplicațiilor software. NCS poate crea și gestiona aplicații personalizate pentru clienți.
- Virtualizarea și gestionarea serverelor sunt servicii esențiale oferite în cadrul serviciilor de externalizare IT. Furnizorul se ocupă de instalare, configurare și administrare a serverelor virtuale sau fizice.
- Externalizarea IT include, de asemenea, servicii de consultanță IT, unde experții furnizorului oferă îndrumare strategică și soluții pentru nevoile tehnologice ale companiei.
Modul de lucru
Cum lucram?
Serviciile de externalizare IT se furnizeaza pe baza de contract de prestari servicii, cu SLA inclus. Dupa semnarea contractului, o echipa NCS va efectua un audit al infrastructurii IT si va propune un plan de masuri. Daca vor fi aprobate, se vor implementa imediat. La preluarea clientului se va face un backup initial, pe un dispozitiv extern pus la dispozitie de client. Toate disfunctionalitatile care vor aparea dupa preluare, in reteaua clientului, vor fi sesizate in aplicatia de ticketing sau pe adresa de email. Acestea vor fi preluate si rezolvate conform cu SLA-ul agreata in contract. La sfarsitul lunii clientul va primi un raport cu sesizarile rezolvate in luna respectiva. Toate lucrarile vor fi efectuate conform procedurilor agreate la preluare.
Servicii Incluse
Servicii incluse:
- Asset Management - realizam inventarul tuturor echipamentelor software si hardware;
- Interventii onsite - beneficiezi de interventii la sediul tau;
- Interventii remote - beneficiezi de interventii de la distanta;
- Administrare PC-uri - activitati de mentenanta ala PC-urilor;
- Administrare imprimante - activitati de mentenanta imprimante;
- Administrare servere - activitati de administrare servere;
- Backup date - realizam backup-ul datelor;
- Monitorizare echipamente - monitorizam 24h echipamentele tale;
- Administrare echipamente de retea - administram si securizam reteaua;
Beneficii
Beneficii:
- te ajută să te focalizezi pe activităţile importante, fără să mai ai grija tuturor proceselor;
- îţi permite să aloci resursele financiare sau/şi umane către alte activităţi care au şi ele nevoie;
- optimizează considerabil bugetul şi timpul alocat unor procese;
- îmbunătăţeşti performanţa prin faptul că apelezi la specialişti;
- scalabilitate mai mare – te poţi extinde ca business mai uşor şi cu mai multă încredere;
- minimizezi relaţiile de muncă la aranjamente contractuale simple, astfel eliminând riscul discuţiilor cu privire la „cine munceşte mai mult” (des întâlnite în cadrul firmelor mici sau de familie).
Testimoniale
